Arno is MfN-registermediator. Hij richt zich met name op arbeidssituaties (conflicten, ziekteverzuim, samenwerken). Naast zijn rol als mediator is hij ook trainer en (team)coach en is hij voor verschillende organisaties LVV-gecertificeerd extern vertrouwenspersoon.
Waarom ik doe wat ik doe
Na mijn studie Personeel en Organisatie heb ik vele jaren gewerkt als HR-manager bij verschillende (internationale) bedrijven. In die rol heb ik medewerkers, leidinggevenden en teams mooie prestaties zien realiseren en heb ik ook individuen en groepen zien vastlopen. Ik heb gezien welke impact gedoe op het werk heeft zowel zakelijk als in het privéleven en hoe gedoe kan escaleren tot complexe conflicten en arbeidsongeschiktheid. Dan is er wat geraakt, er wordt vastgehouden aan eigen gelijk en worden reacties scherper. Pijnlijk voor de betrokkenen en voor de omstanders.
Als mediator ondersteun ik bij het vlottrekken van de communicatie en geef ik de deelnemers weer ruimte en mogelijkheden om samen de (soms uitermate) verstoorde werkrelaties om te buigen naar effectieve samenwerking. Iedereen wil regie hebben, ook in situaties die moeizaam en schurend verlopen. Ik laat mensen graag zien dat zij keuzes hebben om met behoud van hun autonomie op een andere manier naar de kwestie te kijken en naar de belangen van de ander(en). Hierdoor verandert de dynamiek van een situatie waarbij partijen aan hun standpunten blijven vasthouden, naar een situatie waarin andere opties en mogelijkheden worden onderzocht. Dit kan dan gaan over een gezamenlijke toekomst of over het zorgvuldig afhechten van de samenwerking. Uiteindelijk komen de partijen met elkaar tot afspraken waar zij zelf voor kiezen.
Wat een geweldig vak, telkens anders en altijd boeiend!
Wat u van mij kunt verwachten
Mijn doel is om de partijen aan mijn mediationtafel naar duurzame oplossingen te begeleiden. Daarbij richt ik mij op vertrouwelijkheid, respect, nieuwsgierigheid, empathie en het vertrouwen dat mensen in staat zijn om verantwoordelijkheid te nemen voor de situatie en de wens hebben om tot een gezamenlijke oplossing te komen.
Ik geef aandacht aan dat wat niet gezegd wordt (bv. onderliggende belangen, ervaringen uit het verleden, onuitgesproken verwachtingen), aan gedragspatronen, aan aannames en overtuigingen. Als hier aandacht aan is gegeven, ontstaat er begrip ( gelijk geven) en kunnen oplossingen effectief onderzocht worden.
Nevenfuncties
Trainer, coach, extern vertrouwenspersoon
Registraties en certificeringen
- MfN-registermediator, Mediatorsfederatie Nederland (MfN);
- Lid Nederlandse Mediatorsvereniging NMv, landelijke beroepsvereniging voor mediation-professionals;
- Lid Mediatorsvereniging Haaglanden MVH;
- Gecertificeerd Master Practitioner NLP
- LVV-gecertificeerd Vertrouwenspersoon, Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen
