Arbeidsconflict oplossen via informele bemiddeling

Om een arbeidsconflict op te lossen is niet altijd een volledig mediationtraject nodig. Soms is er vooral spanning, ruis of een vastgelopen gesprek dat je snel weer vlot wilt trekken. Daar is informele bemiddeling voor, ook wel onafhankelijke gespreksbegeleiding of dialoogbegeleiding genoemd.

Ook bedrijfsartsen verwijzen bij een conflictgerelateerde ziekmelding regelmatig naar een externe onafhankelijke gespreksleider, bijvoorbeeld op basis van de Richtlijn Conflicten in de Werksituatie van de Nederlandse Vereniging voor Arbeids- en Bedrijfsgeneeskunde (NVAB). Hoe zo'n verwijzing werkt lees je ook in ons kennisbank-artikel over de STECR-werkwijzer en de bedrijfsarts.

Wat is informele bemiddeling?

Informele bemiddeling is een lichte, snelle vorm van gespreksbegeleiding om een conflict op te lossen. Een onafhankelijke gespreksbegeleider helpt twee mensen of een team om er onderling uit te komen, zonder de formele structuur van een mediation. Geen juridisch traject, geen ingewikkelde formaliteiten, wel een neutrale professional die je helpt de angel eruit te halen.

Wanneer kies je hiervoor?

• Er is spanning of onbegrip, maar nog geen echt arbeidsconflict
• Een gesprek loopt steeds vast en je wilt het snel herstellen
• Je wilt escalatie en verzuim voorkomen
• Een formeel mediationtraject voelt te zwaar

Verschil met formele mediation

Formele arbeidsmediation is een gestructureerd traject dat start met een mediationovereenkomst, vaak bij een dreigend of lopend arbeidsconflict met verzuim. Dat traject is onderworpen aan een mediationreglement waarin formaliteiten en spelregels zijn vastgelegd.

Informele bemiddeling is lichter en gericht op het herstellen van de werkrelatie voordat het escaleert. Degene die de informele bemiddeling uitvoert treedt daarbij niet op als MfN Registermediator, maar strikt als onafhankelijk gespreksbegeleider of informeel bemiddelaar. Vooraf maken we enkele basisafspraken, zodat de procedure veilig en laagdrempelig is. Verder zijn er geen formaliteiten.

Hoe wij werken

Je werkt met een ervaren MfN-Registermediator of een gekwalificeerd Informeel Bemiddelaar, vaak ook jurist. We werken snel, vertrouwelijk en onpartijdig. Je hebt direct contact met je begeleider, en je kunt eerst een vrijblijvend oriëntatiegesprek hebben om te bepalen wat past.

Veelgestelde vragen

Is informele bemiddeling vertrouwelijk?

Ja. Alles wat besproken wordt blijft tussen de betrokkenen, voor zover zij niets anders overeenkomen.

Hoe snel kan het starten?

Meestal binnen enkele dagen. Juist snelheid voorkomt dat spanning uitgroeit tot een conflict.

Wat als het toch een echt conflict blijkt?

Dan schakelen we door naar een formeel traject via arbeidsmediation. Ook dat is vertrouwelijk.